Nuestra prioridad es la resolución del problema lo antes posible y de manera eficaz. Por eso, tenemos personal destinado a coordinar a todos los profesionales que deban intervenir, 12 líneas telefónicas para una atención inmediata y una amplia flota de vehículos equipados y listos para acudir al lugar del siniestro.

TIEMPOS DE ASISTENCIA A SINIESTROS

PARA PRIMERA TOMA DE CONTACTO Y EMPEZAR A SOLUCIONAR EL PROBLEMA

  • En siniestros urgentes, UNA HORA.
  • En siniestros comunes, CUATRO HORAS.

PARA LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA

  • Siniestros de Cristales: 24 horas
  • Siniestros de daños producidos por agua, 15 días.
  • Siniestros producidos por agua sin daños, 24 horas.

NUESTRO PROTOCOLO EN CASO DE SINIESTROS

  1. Recepción del siniestro.
  2. Se envía al profesional adecuado, que realizará la primera reparación de urgencia si fuese necesario.
  3. Evaluación de daños a través del Departamento de Valoración, informando inmediatamente a la comapañía aseguradora para que lo apruebe.
  4. En aplicación de la NORMA ISO 9001/2000, nuestro Departamento de Control de Calidad verifica los resultados de los trabajos realizados y el grado de satisfacción de los asegurados, con el ánimo de mejorar nuestros servicios.
  5. Una vez finalizado todo el proceso, enviamos la factura a la compañía aseguradora.

SERVICIO 24 HORAS

Disponemos de 5 líneas telefónicas exclusivas para urgencias, que permiten comunicar cualquier siniestro las 24 horas del día, los 365 días del año.